Dobrze wiedzieć
Najczęstsze pytania.Proste odpowiedzi.
Zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze informacje o ręcznie szytych produktach, zamówieniach indywidualnych, płatnościach, dostawie i zwrotach.
Produkty i realizacja
Czy produkty Amore Color są szyte ręcznie?
Tak. Kosmetyczki i gumki scrunchy powstają ręcznie w małej polskiej pracowni. Każdy egzemplarz jest przygotowywany z dbałością o tkaninę, wygodę i detale wykończenia.
Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Przerwa w wysyłkach. Zamówienia będziemy nadawać od 18 października 2026. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu podany dla wybranej metody dostawy.
Czy mogę zamówić kilka produktów w tej samej kolorystyce?
Jeżeli mamy odpowiednią ilość tkaniny — tak. Przy większej liczbie sztuk lub krótkiej serii najlepiej skontaktować się z nami przed zakupem, aby potwierdzić dostępność materiału i termin.
Gdzie znajdę wymiary i informacje o konkretnym produkcie?
Wymiary, warianty i najważniejsze cechy są podane na stronie danego produktu. Ponieważ wyroby są szyte ręcznie, mogą wystąpić niewielkie różnice typowe dla pracy handmade.
Zamówienia indywidualne
Czy wykonujecie zamówienia na prezent lub wieczór panieński?
Tak. Możemy przygotować pojedynczy prezent albo krótką serię na wieczór panieński i inną wyjątkową okazję. Przed przyjęciem zamówienia wspólnie ustalamy projekt, liczbę sztuk, cenę, termin oraz dostawę.
Co można spersonalizować?
W przypadku gumki scrunchy możemy ustalić między innymi kolor, rozmiar, liczbę sztuk oraz indywidualne oznaczenie lub etykietę. Przy kosmetyczkach możemy omówić kolorystykę, wymiary, liczbę sztuk i detale projektu. Możliwości zależą od dostępnych materiałów.
Jak złożyć zapytanie o zamówienie indywidualne?
Skorzystaj ze strony Kontakt i opisz okazję, rodzaj produktu, planowaną liczbę sztuk, kolorystykę oraz potrzebny termin. Odpowiemy, co możemy przygotować, i przedstawimy warunki przed przyjęciem zamówienia.
Ile trwa realizacja personalizacji?
Termin ustalamy indywidualnie przed przyjęciem zamówienia. Zależy on od projektu, liczby sztuk, dostępności tkanin i zakresu personalizacji.
Płatność i dostawa
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności online obsługuje Przelewy24. Dostępne są BLIK i szybkie przelewy internetowe. Nie obsługujemy płatności za pobraniem ani płatności kartą.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Dostępne formy dostawy to Paczkomat InPost za 16,49 zł oraz kurier DPD za 24,99 zł. Jeśli zamówienie wymaga średniej paczki, nie doliczamy dopłaty. Koszt jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Na życzenie wystawiamy fakturę na dane podane podczas zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić standardowy produkt?
Tak. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Szczegółowe zasady oraz formularz znajdują się w Regulaminie sklepu.
Czy produkt personalizowany można zwrócić?
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji lub służy zaspokojeniu wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb. Zawsze informujemy o tym przed zawarciem umowy. Sam wybór standardowego koloru lub rozmiaru z gotowej oferty nie oznacza automatycznie utraty prawa zwrotu.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na adres amorecolor.sklep@gmail.com. Podaj dane pozwalające rozpoznać zamówienie, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Czy brak paragonu uniemożliwia reklamację?
Nie. Jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, brak paragonu nie jest podstawą do odmowy przyjęcia reklamacji.